Neavenein, Praktijk voor Rouw- en Verliesbegeleiding
Inleiding
In deze algemene voorwaarden lees je de regels voor onze samenwerking bij Rouw- en Verliesbegeleiding.
Heb je er vragen over? Stel ze gerust via evelien@neavenein.nl
1. Wie is wie?
Als je in deze algemene voorwaarden ‘jij’, ‘je’ of ‘jou(w)’ leest, bedoel ik jou als cliënt.
Lees je “Neavenein”, ‘ik’ ‘mijn’ dan bedoel ik “Neavenein, Praktijk voor Rouw- en Verliesbegeleiding ‘’ ingeschreven onder Kamer van Koophandel nummer 99303396 en gevestigd aan de Elsenewal 33, 6118 BM Nieuwstadt
2. Algemene voorwaarden – geldigheid en andere afspraken
Wanneer gelden de algemene voorwaarden?
De algemene voorwaarden horen bij elke begeleidingssessie. Als je akkoord geeft op de behandelovereenkomst of offerte, dan ga je akkoord dat deze voorwaarden hierop van toepassing zijn.
Wat gebeurt er als een bepaald onderdeel niet geldig is?
Is een bepaald onderdeel van deze algemene voorwaarden niet meer geldig? Bijvoorbeeld doordat de wet is veranderd. Dan blijft de rest van de voorwaarden wel geldig. We overleggen dan samen hoe we tot een nieuwe afspraak komen en zoeken hierbij aansluiting bij het doel en de strekking van de algemene voorwaarden.
Kan je ook andere afspraken maken?
Als je andere afspraken wilt maken, geef dit dan bij mij aan. De door jou gewenste afspraken zijn pas geldig als deze afwijkende afspraken schriftelijk zijn vastgelegd. Dit kan ook per e-mail.
3. Rouw- en Verliesbegeleiding / Individuele coaching
Hoe wordt een coaching traject opgestart?
Ik werk met een vrijblijvend kennismakingsgesprek om te bekijken of er een gezamenlijke klik is. Vervolgens plan ik een intakegesprek in om jouw hulpvraag, wensen en behoeften te formuleren. Aan de hand van deze gesprekken stel ik een behandelplan op. Zodra je hier akkoord op gegeven hebt zullen we gezamenlijk de begeleidingsgesprekken inplannen.
Welke regels gelden voor het verzetten van een afspraak
Omdat ik tijd voor je reserveer voor een begeleidingsgesprek, maken we de volgende afspraken voor het verplaatsen of afzeggen van deze gesprekken:
- Tot 24 uur voor het begeleidingsgesprek is het annuleren kosteloos en maken we samen een nieuwe afspraak voor een gesprek.
- Als je de afspraak in minder dan 24 van tevoren afzegt of helemaal niet komt dan wordt de gehele sessie in rekening gebracht. Uitzondering hierop zijn uitzonderlijke omstandigheden.
4. Wat kan je wel en niet van mij verwachten?
Kwaliteit de coaching sessies
Ik zorg ervoor dat de begeleidingsgesprekken voldoen aan de kwaliteit en eisen die aan een rouwcoach gesteld worden en bijdragen aan jouw hulpvraag. Ik kan echter geen resultaten beloven. Het succes van de begeleiding is namelijk mede afhankelijk van jouw actieve bijdrage en inzet tijdens de sessies.
Vertrouwelijkheid
Ik ga vertrouwelijk om met de door jou gedeelde informatie tijdens de begeleidingsgesprekken en ik deel die informatie niet met derden. Ik doe dit alleen als we hiertoe wettelijk worden verplicht.
Privacy
Voor een goede behandeling is het noodzakelijk dat ik een dossier aanleg. Jouw dossier bevat aantekeningen over jouw gezondheidstoestand en gegevens over de uitgevoerde interventies en behandelingen.
Als begeleider heb ik als enige toegang tot jouw dossier. Als ik vanwege een andere reden gebruik wil maken van jouw gegevens dan zal ik je daarover eerst informeren en expliciet om toestemming vragen. De gegevens in het cliëntendossier worden niet langer dan noodzakelijk bewaard, ze worden uiterlijk 6 maanden na de laatste behandeldatum verwijderd.
5. Facturering en betalen
Hoe en wanneer betalen?
Na elk begeleidingsgesprek kun je contant of via een, door mij gestuurd tikkie, betalen.
Betalen per factuur
Het is ook mogelijk om een factuur te ontvangen na elk begeleidingsgesprek. Als je van deze service gebruik wilt maken dien je dit aan te geven bij de ondertekening van de behandelovereenkomst.
Wat is de betalingstermijn?
De betalingstermijn van de factuur is 14 dagen.
Wat als je te laat betaalt?
Als je te laat betaalt kan ik de wettelijke rente en incassokosten in rekening brengen.
6. Aansprakelijkheid
De begeleidingsgesprekken van Neavenein zijn oplossings- en resultaatgericht, zonder de oplossing en het resultaat te garanderen. Neavenein is nimmer aansprakelijk voor directe schade of indirecte schade, emotionele schade of schade voortvloeiende uit of in verband met de geboden diensten, tenzij er sprake is van opzet of grove schuld aan de zijde van Neavenein. Ik kan nooit verantwoordelijk worden gehouden voor wat er buiten de sessies gebeurt. Bij lichamelijke en/of psychische klachten, raad ik nadrukkelijk aan om eerst een arts of psycholoog te raadplegen. Cliënt is te allen tijde zelf verantwoordelijk voor gemaakte keuzes, diens eigen gedrag en de consequenties hiervan, zowel gedurende de periode van de begeleiding als de periode daarna.
- Afsluiting
Hopelijk zijn de algemene voorwaarden begrijpelijk. Als je toch nog vragen hebt, dan hoor ik ze graag, anders ga ik ervan uit dat je akkoord gaat met de voorwaarden.
Nieuwstadt, 1 februari 2026